よくある質問
無料体験トレーニングについて
- Q
トライアルコースは何をしますか?
Aまずは、あなたのお悩みやどうなりたいかなどをヒアリングします。(カウンセリング20分)その後、実際にパーソナルトレーニングを行います。(トレーニング30分)
- Q
無料体験トレーニングの時の持ち物は?
Aトレーニングウェア、トレーニングシューズ、靴下、タオル、お水をご持参ください。※店舗にて無料レンタル用品もございます。(トレーングウェア、トレーニングシューズ、靴下、タオル、ウォーターサーバー)
トレーニング・コースについて
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Q
10キロ痩せたいです。
どのプランを契約すればいいですか?A8回プラン + オプション(食事管理)or 提携サービス(宅配食)+ プロテイン配送を3ヶ月以上継続されることをおすすめします。
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Q
5キロ痩せたいです。
どのプランを契約すればいいですか?A4回プラン + オプション(食事管理) or 提携サービス(宅配食)+ プロテイン配送を3ヶ月以上継続されることをおすすめします。
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Q
一回あたり何分のトレーニングでしょうか?
A1回50分間のマンツーマントレーニングです。(お着替え、有酸素運動などの時間は含みません)
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Q
1日に2回トレーニングを受けることはできますか?
Aお体の負担のためにも1日1回のトレーニングとさせていただいております。
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Q
継続すればするほど安くなったりしますか?
A長期継続による割引特典がございます。
2ヶ月目〜10ヶ月目:プラン料金から毎月1%割引
11ヶ月目〜20ヶ月目:プラン料金から毎月10%割引
21ヶ月目〜30ヶ月目:プラン料金から毎月20%割引
31ヶ月目〜:プラン料金から毎月30%割引 -
Q
2ヶ月目から高くなったりしますか?
A料金が高くなることはございません。
-
Q
入会募集人数の制限はありますか?
A皆様に通っていただけるよう、プランに応じた入会人数を設けております。退会された人数に応じてご新規入会を受付いたします。2021年度に関しては、月当たり50名様のみの募集となっており、締め切りますと、翌月からの募集となります。
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Q
町田店の会員になりたいのですが、
他店舗から振替は可能でしょうか?A町田店はサブスク型店舗となります。サブスク型店舗であれば振替は可能でございます。(2021年7月現在町田店舗のみ)
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Q
町田店は新プランということですが
本当に月4回24,200円だけで通えるのですか?A月4回24,200円で通うことが可能です。(ご来店時間により料金設定は異なります。)
-
Q
トレーナーは専任制でしょうか?
A専任制ではございません。UNDEUX SUPERBODYでは複数名のトレーナーで編成されているチームでお客様をサポートしています。
-
Q
靴は毎回持っていかなくてはいけませんか?
A所属スタジオにてトレーニングシューズを無料でお預かりいたします。
*レンタルシューズも無料でご用意ございますので、お気軽にお申し付けください。 -
Q
どんなトレーニングウェアでいけば良いでしょうか?
A動きやすい服装であれば問題ございませんが、レギンスパンツなどボディラインがわかりやすいものがオススメです。
*レンタルウェアも無料でご用意ございますので、お気軽にお申し付けください。
*レンタルシューズも無料でご用意ございますので、お気軽にお申し付けください。 -
Q
プラン変更したいです。
どうすれば良いでしょうか?Aプラン変更は、前月10日までにスタジオにお伝えください。
※会員定員があるため、希望のプランへ移行できる保証はありません。
オプションコースについて
- Q
栄養管理のオプションだけ購入できますか?
Aオプションだけ申し込むことはできません。
オプションをお申し込みいただくには、トレーニングプランをお申し込みいただくことが必要です。 - Q
食事管理のオプションはいつからでもスタートできますか?
Aはい。オプションはいつからでもスタートすることができます。パーソナルトレーニングのプランをご契約の方に関しては、ご希望の開始日から「栄養管理」のオプションを申し込むことができます。
例:1月15日にオプション「栄養管理」を申し込まれた場合、初月0円+翌月分が必要になります。初月分は、『食事説明』を受講されてから、課金対象となります。初月分は日割りで計算してスタジオでお支払いしていただきます。
お支払いについて
- Q
支払い方法はなにがありますか?
Aクレジットカードによるお支払いのみとなります。
- Q
決済日はいつですか?(体験トレーニングを除く)
A毎月20日に翌月分会費を決済いたします。
- Q
クレジットカード持っていません。申し込めますか?
Aクレジットカード払いのみのお取り扱いとなります。
返金・キャンセル・休会について
-
Q
無料体験トレーニング申し込み後のキャンセルはできますか?
A無料体験トレーニングチケット購入後のキャンセルは不可となります。
-
Q
「4回/月」または「8回/月」のチケットを
購入した場合、キャンセルは可能でしょうか?Aプランご契約後のキャンセル・返金は不可となります。
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Q
途中でお休みはできますか?
A休会制度がございます。休会開始月より2ヶ月間の休会が可能です。
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Q
予約日当日に忘れていて行けませんでした。
その場合の予約はどうなりますか?A1回分のトレーニングが消化となります。
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Q
宅配食のオプションを申し込みましたが、
途中で不要になりました。
宅配食だけ途中でキャンセルはできますか?A可能です。宅配食専用のウェブページの「マイページ」にてキャンセル手続きを行ってください。
また、この手続き受付期日は、お届け予定日の5日前までです。
出荷済みの宅配食のキャンセルはできません。 -
Q
予定を変更したいのですが、
どうすればよいでしょうか?A会員様ページ「アクティビティ」にてご予約確認ができます。そちらで「キャンセル」し、予約スケジュールから再度ご希望日時のご予約をお取りください。(予約日時の12時間前までキャンセル可能です。12時間前までにご予約の変更とキャンセルをお願いしているのは、あくまでパーソナルセッションのため、事前準備を行うためです)
また、この手続き受付期日は、お届け予定日の5日前までです。
出荷済みの宅配食のキャンセルはできません。 -
Q
退会したいのですが、
手続きはどうしたら良いでしょうか?A退会は店頭での手続きとなります。退会後、再入会には入会金が必要です。